Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi per i prodotti digitali acquistati sul nostro store. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di completare un acquisto.

1. Prodotti digitali e loro natura

I nostri prodotti consistono in contenuti digitali (ebook) scaricabili immediatamente dopo l'acquisto. Essendo prodotti digitali, una volta scaricati, non possono essere restituiti o "non scaricati". Per questo motivo, i resi e i rimborsi sono soggetti a condizioni specifiche.

2. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Completando un acquisto sul nostro store, accetti espressamente che il download del prodotto inizierà immediatamente e rinunci al tuo diritto di recesso.

3. Casi di rimborso

Offriamo rimborsi solo nei seguenti casi specifici:

  • Errore di acquisto: se hai acquistato per errore lo stesso prodotto più volte, possiamo rimborsarti l'importo relativo agli acquisti duplicati.

  • File corrotto o incompleto: se il file scaricato risulta corrotto o incompleto e non riusciamo a fornirti una versione corretta del prodotto entro 5 giorni lavorativi dalla tua segnalazione (allegare prova, ad esempio tramite screenshot).

4. Procedura per richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, ti invitiamo a seguire questa procedura:

  1. Contatta il nostro supporto clienti: invia un'email all'indirizzo uomoautentico.officials@gmail.com, includendo il numero d'ordine, la data di acquisto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

  2. Fornisci prove: se applicabile, allega screenshot o altri elementi utili per aiutarci a verificare il problema.

  3. Valutazione del caso: esamineremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi e ti comunicheremo l'esito.

5. Esclusione di Responsabilità

Non siamo responsabili per problemi derivanti da:

  • Errori nell'inserimento dei dati da parte dell'utente (ad esempio indirizzo email errato).

  • Incompatibilità del dispositivo dell'utente con il formato del file fornito (ad esempio formati non supportati).

  • Problemi tecnici imputabili a fornitori terzi (es. fornitori di servizi internet o hosting).

6. Modifiche alla Politica di Reso e Rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul nostro sito.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo uomoautentico.officials@gmail.com

Grazie per averci scelto!